Responsable du traitement
Caille Pierre Entreprise, Rue La Sarde, Sainte-Marie
97130 Capesterre Belle Eau, est responsable du traitement des données personnelles collectées via le site www.ocoeurdocean.fr et lors des réservations par téléphone. Contact : ocoeurdestropiques@gmail.com.
Données collectées
- Coordonnées du client : nom, e-mail, téléphone.
- Noms des passagers, destination, date, nombre de passagers, montants, éventuel message.
- Paiement : traité exclusivement par Stripe ; nous ne conservons qu'un identifiant de paiement, jamais le numéro de carte. Pour un virement, seule sa réception est enregistrée.
- Factures et avoirs émis.
- Navigation : cookies techniques indispensables, et statistiques de fréquentation anonymes, sans cookie (voir ci-dessous).
Finalités et bases légales
- Gestion des réservations, des paiements, des billets et des e-mails liés à la réservation (confirmation, départ garanti, météo, annulation) : exécution du contrat.
- Facturation et comptabilité : obligation légale.
- Vérification par téléphone des réservations en ligne et sécurité du site (protection anti-robots des formulaires) : intérêt légitime.
- Statistiques de fréquentation anonymes : intérêt légitime, sans donnée personnelle.
Destinataires et prestataires
- Caille Pierre Entreprise et son personnel habilité.
- Stripe Payments Europe, Ltd. (paiement par carte).
- OVH SAS (hébergement du site et des données, en France).
- Les textes du site peuvent être traduits automatiquement par un service d'intelligence artificielle : aucune donnée de client n'y est transmise.
Aucune donnée n'est vendue ni cédée à des tiers.
Transferts hors Union européenne
Stripe peut traiter certaines données hors de l'Union européenne ; ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Durées de conservation
- Réservations : 3 ans après la date de la traversée, puis les données personnelles sont anonymisées automatiquement.
- Factures et avoirs : 10 ans (obligation comptable).
- Journaux techniques du serveur (adresses IP) : effacés automatiquement par rotation, après quelques semaines au plus.
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, à exercer en écrivant à ocoeurdestropiques@gmail.com. Les factures, que nous devons conserver, ne peuvent pas être effacées avant la fin de leur durée légale. En cas de désaccord, vous pouvez saisir la CNIL (www.cnil.fr).
Cookies et mesure d'audience
Le site n'utilise que des cookies techniques, indispensables à son fonctionnement (par exemple pour mémoriser votre choix sur le bandeau d'information). La fréquentation est mesurée avec Umami, hébergé par Caille Pierre Entreprise : il ne dépose aucun cookie, ne collecte aucune donnée permettant de vous identifier et ne transmet rien à des tiers. Conformément aux recommandations de la CNIL, cette mesure d'audience anonyme ne nécessite pas votre consentement ; un bandeau vous en informe lors de votre première visite.
Les formulaires sont protégés contre les robots par Altcha, un petit calcul effectué par votre navigateur, sans cookie ni service tiers.
Sécurité
Caille Pierre Entreprise met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées : connexion chiffrée (HTTPS), accès à l'administration réservé au personnel habilité, données bancaires confiées à Stripe.